1. Definisi layanan
MaherBilling menyediakan lisensi software billing ISP berbasis web. Pengguna bertanggung jawab atas data pelanggan, konfigurasi router, paket internet, dan kebijakan operasional ISP masing-masing.
Syarat & Ketentuan
Syarat ini mengatur penggunaan website, aplikasi, checkout, dan layanan dukungan MaherBilling.
2. Akun, trial, dan lisensi
Pendaftaran akun wajib memakai data yang benar. Masa trial diberikan untuk evaluasi awal. Setelah trial berakhir, akses fitur berbayar memerlukan lisensi aktif sesuai paket yang dipilih.
3. Harga dan pembayaran
Harga paket ditampilkan pada landing page dan dapat berubah dengan pemberitahuan yang wajar. Pembayaran dapat diproses melalui transfer, pembayaran manual, atau payment gateway Tripay apabila channel pembayaran tersedia. Biaya admin payment gateway dapat mengikuti ketentuan channel pembayaran yang dipilih.
4. Aktivasi layanan
Lisensi atau invoice dinyatakan aktif setelah pembayaran terkonfirmasi oleh sistem, admin, atau callback payment gateway. Apabila callback gagal karena kendala jaringan, admin dapat melakukan verifikasi manual berdasarkan bukti pembayaran yang sah.
5. Pembatalan dan pengembalian dana
Pembayaran lisensi yang sudah aktif umumnya tidak dapat dikembalikan. Pengembalian dana dapat dipertimbangkan untuk pembayaran ganda, kesalahan nominal, atau layanan gagal aktif karena kesalahan sistem. Permintaan refund wajib dikirim melalui kontak resmi maksimal 7 hari kalender sejak pembayaran, disertai invoice, nama akun, nominal, dan bukti pembayaran.
6. Penggunaan yang dilarang
Pengguna dilarang memakai layanan untuk aktivitas ilegal, penipuan, spam, phising, pelanggaran hak pihak lain, penyalahgunaan payment gateway, atau transaksi yang melanggar hukum dan ketentuan penyedia pembayaran.
7. Data dan privasi
Data diproses untuk menjalankan billing, pembayaran, dukungan teknis, keamanan, dan audit. Rincian pemrosesan data tersedia pada halaman Privacy Policy.
8. Dukungan teknis
Dukungan diberikan melalui WhatsApp resmi 6285591165801. Waktu respons dapat berbeda tergantung antrean dan tingkat kendala teknis.
9. Perubahan ketentuan
Kami dapat memperbarui syarat ini untuk menyesuaikan fitur, ketentuan payment gateway, atau peraturan yang berlaku. Versi terbaru akan ditampilkan di halaman ini.